⚖️ Términos y Condiciones
Versión 0.0 | Última actualización: 11/24/2024
1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso del sitio web, así como la contratación de servicios ofrecidos por El Bro de USA, constituyen aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
2. Naturaleza del Servicio
El Bro de USA actúa exclusivamente como intermediario de compras internacionales("personal shopper"), adquiriendo productos en representación del usuario, gestionando su recepción en Estados Unidos y su posterior envío al país de destino indicado.
El Bro de USA no es fabricante, distribuidor, importador legal ni vendedor de los productos adquiridos, y no ofrece garantías propias sobre los mismos.
Todos los productos son adquiridos directamente de tiendas, plataformas o proveedores terceros seleccionados por el usuario o sugeridos por conveniencia.
3. Condiciones Económicas, Cargos Adicionales y Tipo de Cambio
3.1. Costos del Servicio
El usuario reconoce y acepta que el costo final del servicio puede incluir, sin limitarse a, los siguientes conceptos:
- (a)Precio del producto adquirido.
- (b)Comisión de servicio aplicable según el plan seleccionado (Plan Free o Plan Bro), sujeta al mínimo por envío correspondiente.
- (c)Cargos por procesamiento financiero o plataformas de pago.
- (d)Costos de envío interno dentro de EE. UU. y envío internacional hacia el país de destino.
- (e)Impuestos, aranceles, tasas aduaneras o tarifas financieras aplicables en el país de destino.
- (f)Cargos adicionales por manejo especializado, incluyendo, pero no limitado a, Enhanced Protective Packaging (Fragile Handling Fee), cuando el producto sea clasificado como frágil, delicado, de alto riesgo o requiera protección reforzada para transporte internacional.
3.2. Fragile Handling Fee (Enhanced Protective Packaging)
Determinados artículos, por su naturaleza, composición, fragilidad o valor, pueden requerir empaque reforzado, doble protección, materiales adicionales, o manipulación especial para garantizar su adecuado transporte internacional.
En tales casos:
- •El cargo por manejo especializado (Fragile Handling Fee) será determinado y cotizado al momento de la revisión de la solicitud (quote).
- •Este cargo será incluido de forma transparente en la cotización enviada al cliente antes de proceder con el pago.
- •El servicio no será procesado hasta que el cliente apruebe expresamente la cotización final.
El usuario reconoce que el empaque reforzado es obligatorio cuando el producto lo requiera. En caso de que el cliente rechace el empaque recomendado, El Bro de USA no será responsable por daños ocurridos durante el transporte internacional.
3.3. Reembolsos
Cualquier reembolso autorizado por el proveedor o comercio será convertido utilizando el tipo de cambio vigente en la fecha en que el reembolso sea procesado, y no el tipo de cambio aplicado en la fecha original de compra. El usuario acepta que las fluctuaciones cambiarias pueden generar diferencias en el monto final recibido.
3.4. Variaciones de Precio
Los precios cotizados pueden estar sujetos a variaciones sin previo aviso debido a:
- •Cambios en disponibilidad del producto.
- •Modificaciones de precio por parte del proveedor.
- •Variaciones en costos logísticos.
- •Ajustes en tarifas financieras o de transporte.
La cotización final enviada al cliente para aprobación será la base oficial para proceder con el servicio.
4. Envíos Internacionales y Responsabilidad Aduanera
4.1. Controles aduaneros
El usuario reconoce que los envíos internacionales están sujetos a controles aduaneros, inspecciones, impuestos, aranceles y normas de importación de cada país.
4.2. Responsabilidad del cliente
Todos los impuestos, aranceles, tasas de importación, gastos de almacenamiento y costos derivados de procesos aduaneros son responsabilidad exclusiva del usuario (están incluidos en el precio final).
4.3. Limitación de responsabilidad
El Bro de USA no es responsable por retrasos ocasionados por:
- a)Aduanas
- b)Retenciones gubernamentales
- c)Falta de documentos del cliente
- d)Transportadoras o couriers
- e)Condiciones climáticas o logísticas externas.
5. Política de Devoluciones
5.1. No hay logística de devoluciones
El Bro de USA no proporciona logística de devoluciones internacionales. Cualquier solicitud de devolución deberá realizarse directamente con el proveedor original y el usuario será responsable de:
- (a)envío del producto hasta Estados Unidos antes de los 30 días después de haber sido comprado el artículo,
- (b)costos de transporte,
- (c)cargos por importación o reexportación,
- (d)cumplimiento de requisitos legales o aduaneros.
5.2. Condiciones para gestionar devolución
El Bro de USA solo podrá gestionar una devolución cuando:
- (a)el usuario envíe físicamente el producto a nuestra dirección en EE. UU., y
- (b)el proveedor acepte la devolución.
5.3. No garantizamos aceptación
El Bro de USA no garantiza la aceptación ni el reembolso por parte del proveedor.
5.4. Rechazo del proveedor
El Bro de USA no asume responsabilidad alguna si el proveedor rechaza la devolución.
6. Productos Electrónicos y Testeo Previo
6.1. Testeo gratuito
Para mayor seguridad del usuario, El Bro de USA ofrece un testeo previo de productos electrónicos, únicamente si el usuario autoriza expresamente la apertura del empaque.
6.2. Renuncia de reclamos
Al otorgar dicha autorización, el usuario renuncia a cualquier reclamo por "producto abierto", "sello roto" o "empaque no sellado".
6.3. Registro del testeo
El testeo incluye fotografías y/o videos del dispositivo funcionando, número serial y condición estética.
6.4. Exención después del envío
Una vez enviado el producto tras verificarse su funcionalidad, El Bro de USA queda eximido de cualquier reclamo posterior relacionado con:
- ○Fallas ocasionadas durante el transporte internacional,
- ○Incompatibilidad eléctrica o regional,
- ○Daños por manipulación del cliente.
7. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad
7.1. Servicio "tal cual"
El Bro de USA presta un servicio de intermediación "tal cual" y "según disponibilidad". No garantiza productos, tiempos exactos de entrega, disponibilidad del inventario ni condiciones ofrecidas por terceros.
7.2. No responsabilidad por
El Bro de USA no será responsable, en ningún caso, por:
- a)pérdidas económicas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales;
- b)fraudes, errores o incumplimientos del proveedor original;
- c)paquetes perdidos, dañados o retenidos por transportadoras o autoridades aduaneras;
- d)diferencias de color, talla, ajuste, textura o expectativas del usuario.
7.3. Responsabilidad máxima
La responsabilidad máxima de El Bro de USA, bajo cualquier circunstancia, será limitada al monto efectivamente pagado en comisión de servicio por la orden correspondiente.
8. Artículos Restringidos o Prohibidos
El usuario es responsable de asegurarse de que el artículo solicitado pueda ser exportado desde Estados Unidos e importado legalmente al país de destino.
El Bro de USA podrá cancelar pedidos que presenten riesgos legales, sanitarios o aduaneros.
9. Datos Personales y Privacidad
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad vigente publicada en este sitio web.
El usuario autoriza expresamente el uso de sus datos para la prestación del servicio.
10. Comunicaciones
El usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con:
- •estado de pedidos,
- •cotizaciones,
- •solicitudes de información adicional,
- •requisitos aduaneros y de seguridad.
11. Modificaciones a los Términos
El Bro de USA podrá actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin importar principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa será sometida exclusivamente a los tribunales estatales o federales ubicados en Miami-Dade County, Florida.
13. Contacto Legal
Para consultas, reclamaciones formales o solicitudes legales:
📩 Email: heybro@elbrodeusa.com
📍 Miami, Florida, USA